Verzendbeleid

Bezorggebied

NovelleCare bezorgt uitsluitend binnen Europees Nederland. Wij verzenden niet naar Caribisch Nederland.

Verzendkosten

Alle bestellingen binnen ons bezorggebied worden gratis verzonden. Er geldt geen minimum bestelbedrag.

Verwerking van bestellingen

Wij verwerken bestellingen binnen 1–2 werkdagen na ontvangst van de betaling.

De uiterste besteltijd is 17:00 uur, Nederlandse lokale tijd, op werkdagen. Bestellingen die na dit tijdstip, in het weekend of op een Nederlandse feestdag worden geplaatst, worden vanaf de eerstvolgende werkdag verwerkt.

Werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van Nederlandse feestdagen.

Verzending en bezorgtijd

Onze producten worden vanuit Nederland verzonden.

Na verzending bedraagt de geschatte vervoerstijd 3–5 werkdagen. Inclusief de verwerking bedraagt de geschatte totale levertijd 4–7 werkdagen.

Deze termijn is een bezorgindicatie en geen gegarandeerde bezorgdatum. Als een bestelling niet binnen de aangegeven termijn wordt bezorgd, neem dan contact met ons op. Wij onderzoeken de zending en informeren u over de oplossing.

Volg uw bestelling

Na verzending ontvangt u per e-mail een verzendbevestiging met een trackingnummer of een link waarmee u de zending kunt volgen.

Bezorgadres wijzigen

Wilt u het bezorgadres wijzigen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op en vermeld uw bestelnummer en het juiste adres. Wij controleren of de wijziging vóór verzending kan worden verwerkt.

Niet ontvangen, beschadigd of verkeerd geleverd

Neem contact met ons op als uw bestelling ontbreekt, beschadigd aankomt of een verkeerd artikel bevat. Vermeld uw bestelnummer en beschrijf het probleem. Foto’s helpen ons bij het beoordelen van beschadigingen of een verkeerde levering.

Wij blijven verantwoordelijk voor de bestelling totdat deze door u of een door u aangewezen ontvanger is ontvangen. Een vervoersonderzoek beperkt uw wettelijke rechten niet.

Verzendlocatie

Hartevelt Fashion Fulfilment
Molensteijn 8
3454 PT De Meern
Nederland

Contact

E-mail: support@novellecare.shop
Telefoon: +1 704-280-6659

Onze klantenservice is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag, van 09:00 tot 17:00 uur, Nederlandse lokale tijd, met uitzondering van Nederlandse feestdagen. Wij beantwoorden berichten binnen 2 werkdagen.