Algemene voorwaarden

Ondernemer

NovelleCare is de handelsnaam waaronder NOVELLE CARE ESSENTIALS LLC deze webshop exploiteert.

Geregistreerd bedrijfsadres:
1320 S Forbes Rd
Lexington, KY 40504
Verenigde Staten

Website: https://novellecare.shop
E-mail: support@novellecare.shop
Telefoon: +1 704-280-6659

Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op consumentenbestellingen via onze webshop voor levering binnen Europees Nederland.

Door een bestelling te plaatsen, gaat u akkoord met deze voorwaarden. Dwingende consumentenrechten blijven volledig van toepassing.

Productinformatie

Bij ieder product vindt u informatie over de uitvoering, materialen, afmetingen en inhoud van de verpakking.

Lees de productinformatie voordat u bestelt. De kleurweergave op een scherm verschilt per apparaat en scherminstelling. Dit beperkt uw rechten niet wanneer een geleverd product niet aan de overeenkomst voldoet.

Prijzen

Alle prijzen worden weergegeven in euro’s. De weergegeven verkoopprijs is inclusief alle voor uw aankoop verschuldigde belastingen.

Wij rekenen geen afzonderlijke verzendkosten of aanvullende betaaltoeslagen. Bij het afrekenen voegen wij geen extra belastingen, invoerkosten of andere verplichte kosten toe.

Het totaalbedrag wordt getoond voordat u de bestelling definitief plaatst.

Bestelling en betaling

Controleer vóór het afronden van uw bestelling de gekozen producten, het bezorgadres en het totaalbedrag.

De beschikbare betaalmethoden worden op de afrekenpagina getoond. Na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u een bevestiging per e-mail. Wij starten de verwerking na ontvangst van de betaling.

Als wij een bestelling niet kunnen uitvoeren, informeren wij u en betalen wij het ontvangen bedrag terug.

Levering

Wij leveren uitsluitend binnen Europees Nederland en verzenden vanuit Nederland.

De verwerkingstijd bedraagt 1–2 werkdagen. De geschatte vervoerstijd na verzending bedraagt 3–5 werkdagen. De geschatte totale levertijd is daarmee 4–7 werkdagen.

De uiterste besteltijd is 17:00 uur, Nederlandse lokale tijd. Werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van Nederlandse feestdagen.

Na verzending ontvangt u een trackingnummer of trackinglink.

Het risico van verlies of beschadiging blijft bij ons totdat u of een door u aangewezen ontvanger de bestelling heeft ontvangen.

Annuleren vóór verzending

U kunt uw bestelling vóór verzending annuleren door contact op te nemen met onze klantenservice.

Is de bestelling al verzonden? Dan blijven uw herroepingsrecht en onze retourregeling van toepassing.

Voor een geannuleerde bestelling waarvoor geen retour nodig is, ontvangt u het betaalde bedrag binnen 10 kalenderdagen na de annuleringsbevestiging terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

Retourneren en omruilen

Wij bieden een retourtermijn van 30 kalenderdagen na ontvangst. Nieuwe en licht gebruikte producten, waaronder gewassen textiel, worden geaccepteerd volgens ons retourbeleid.

Wij betalen de retourkosten, verstrekken na aanmelding een vooraf betaald retourlabel en brengen geen herbevoorradingskosten in rekening.

Omruilen voor een ander beschikbaar artikel is mogelijk, met verrekening van het prijsverschil.

Wettelijke garantie

U heeft recht op een product dat aan de overeenkomst voldoet. De wettelijke garantie is niet beperkt tot onze retourtermijn van 30 dagen.

Bij een gebrek zorgen wij kosteloos voor een oplossing volgens de toepasselijke consumentenwetgeving. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice.

Klachten

Stuur een klacht naar support@novellecare.shop met uw bestelnummer en een beschrijving van het probleem.

Wij beantwoorden uw bericht binnen 2 werkdagen. Als onderzoek nodig is, informeren wij u binnen die termijn over de vervolgstappen.

Deze klachtenprocedure beperkt uw recht niet om juridische stappen te ondernemen.

Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid wordt bepaald door het toepasselijke recht. Deze voorwaarden sluiten geen aansprakelijkheid uit die wettelijk niet mag worden uitgesloten en beperken uw dwingende consumentenrechten niet.

Toepasselijk recht

Op consumentenovereenkomsten voor deze webshop is Nederlands recht van toepassing.

Deze rechtskeuze ontneemt u geen bescherming die voortvloeit uit dwingende bepalingen van het recht dat zonder deze rechtskeuze van toepassing zou zijn.

U behoudt het recht om een geschil voor te leggen aan de rechter die volgens de toepasselijke consumentenwetgeving bevoegd is.

Wijzigingen

Voor uw bestelling gelden de voorwaarden die beschikbaar waren op het moment waarop u de bestelling plaatste. Latere wijzigingen veranderen een bestaande overeenkomst niet zonder uw instemming.